Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Snapfinity

Última actualización: 18 de junio de 2026

En Snapfinity respetamos la privacidad de nuestros usuarios, fotógrafos, estudios, clientes finales y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos, protegemos y tratamos los datos personales relacionados con el uso de nuestra plataforma.

Esta política aplica al sitio web www.snapfinity.app, a la plataforma Snapfinity, sus funcionalidades, galerías, formularios, pagos, contratos, notificaciones, integraciones y servicios relacionados.

1. Identificación del responsable

Responsable del tratamiento: SnapFinity SpA NIT/RUT/ID fiscal: 76.563.898-4 Domicilio: Américo Vespucio 4641, Macul, Santiago de Chile Correo para privacidad: [email protected] Sitio web: www.snapfinity.app

En adelante, "Snapfinity", "nosotros" o "la plataforma".

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a:

Usuarios que crean una cuenta en Snapfinity.
Fotógrafos, estudios fotográficos, empresas o profesionales que utilizan la plataforma.
Clientes finales que reciben galerías, contratos, links de selección, links de pago o entregas.
Visitantes del sitio web.
Personas que se comunican con Snapfinity por soporte, ventas, correo, formularios o canales digitales.

3. Rol de Snapfinity frente a los datos personales

Snapfinity puede actuar en diferentes roles según el tipo de información tratada:

Como responsable del tratamiento: cuando recolectamos y usamos datos de nuestros propios usuarios, visitantes, clientes, prospectos, contactos comerciales o personas que interactúan directamente con Snapfinity.

Como encargado del tratamiento: cuando un Usuario carga, almacena o procesa datos personales de sus clientes finales, modelos, invitados o terceros dentro de la plataforma. En estos casos, el Usuario es el principal responsable de contar con las autorizaciones necesarias y Snapfinity procesa dicha información siguiendo las instrucciones del Usuario y las funcionalidades contratadas.

4. Datos personales que podemos recolectar

Podemos recolectar las siguientes categorías de información:

4.1. Datos de usuarios de Snapfinity

Nombre y apellido.
Nombre comercial o estudio fotográfico.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
País, ciudad y dirección cuando sea necesario.
Información de facturación.
Identificación tributaria cuando corresponda.
Datos de cuenta, usuario, contraseña cifrada y preferencias.
Plan contratado, historial de pagos y uso de funcionalidades.
Comunicaciones con soporte o ventas.

4.2. Datos de clientes finales

Cuando un Usuario comparte una galería, contrato, selección o entrega, podríamos tratar datos como:

Nombre.
Correo electrónico.
Teléfono.
Evento o tipo de sesión.
Fotografías asociadas.
Selecciones, favoritos, comentarios o anotaciones.
Datos de pago relacionados con fotos extra, cuando aplique.
Firma, aceptación o información contractual, cuando se use la funcionalidad de contratos.
Fecha, hora, IP, dispositivo y trazabilidad de acciones realizadas dentro de la galería.

4.3. Fotografías, imágenes y archivos

Los Usuarios pueden cargar fotografías, previews, archivos finales, ZIP, miniaturas, portadas, logos, marcas de agua u otros archivos relacionados con sus servicios.

Las fotografías pueden contener datos personales, imagen, rasgos físicos, información de menores de edad, eventos familiares, bodas, retratos, ubicaciones u otros elementos identificables.

El Usuario es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para cargar y tratar dichas imágenes en Snapfinity.

4.4. Datos técnicos y de navegación

Podemos recolectar:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Eventos dentro de la plataforma.
Cookies, identificadores o tecnologías similares.
Registros de errores, seguridad y uso.

4.5. Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Snapfinity puede recibir información limitada sobre transacciones, como:

Estado del pago.
Monto.
Moneda.
Fecha.
Identificador de transacción.
Últimos dígitos o marca del medio de pago, si el proveedor lo informa.
Plan contratado o compra realizada.

Snapfinity no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito, salvo que se indique expresamente y se cumplan los estándares de seguridad aplicables. El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas o proveedores autorizados.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

Crear y administrar cuentas de usuario.
Prestar los servicios de Snapfinity.
Crear, alojar y compartir galerías.
Permitir selección de fotografías favoritas.
Calcular y gestionar cobros de fotos extra.
Gestionar agenda, contratos, firmas, entregas y trazabilidad.
Enviar notificaciones por correo, WhatsApp u otros canales.
Procesar pagos, facturación, renovaciones y suscripciones.
Prestar soporte técnico y atención al cliente.
Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
Analizar métricas de uso y mejorar la experiencia del producto.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o contenido educativo, cuando exista autorización o base legal aplicable.
Gestionar solicitudes, reclamos, derechos de los titulares y requerimientos de autoridades.

6. Tratamiento de fotografías y contenido visual

Snapfinity procesa fotografías y archivos visuales únicamente para prestar el servicio al Usuario, incluyendo carga, visualización, protección, selección, entrega, descarga y almacenamiento temporal o contratado.

Snapfinity no reclama propiedad sobre las fotografías del Usuario.

Snapfinity no venderá, publicará ni utilizará fotografías del Usuario o de sus clientes finales para publicidad sin autorización previa.

El Usuario entiende que, aunque Snapfinity ofrece herramientas de protección como marca de agua, PIN, links con vencimiento o límites de descarga, ninguna herramienta tecnológica puede impedir totalmente capturas de pantalla, grabaciones externas o usos indebidos fuera del control de la plataforma.

7. Datos de menores de edad

Snapfinity puede llegar a procesar fotografías o datos de menores de edad cuando el Usuario los cargue en una galería o entrega.

El Usuario declara que cuenta con la autorización de los padres, representantes legales o titulares correspondientes para cargar, compartir, entregar o procesar imágenes y datos de menores de edad.

Snapfinity no busca recolectar directamente datos de menores de edad sin autorización. Si detectamos tratamiento no autorizado de datos de menores, podremos eliminar contenido, suspender galerías o solicitar documentación adicional.

8. Base legal o autorización

El tratamiento de datos se realiza con base en:

Autorización del titular.
Ejecución de una relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo de seguridad, soporte, prevención de fraude y mejora del servicio.
Instrucciones del Usuario cuando Snapfinity actúa como encargado del tratamiento.
Cualquier otra base permitida por la legislación aplicable.

9. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la ley aplicable, incluyendo:

Conocer los datos tratados.
Solicitar actualización o corrección.
Solicitar eliminación cuando proceda.
Solicitar prueba de autorización.
Revocar autorización cuando sea legalmente posible.
Presentar consultas o reclamos.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Acudir ante la autoridad competente cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a:

Correo: [email protected] Asunto sugerido: Solicitud de datos personales

La solicitud debe incluir nombre completo, identificación cuando sea necesaria, descripción clara de la solicitud, correo de contacto y documentos que acrediten la identidad o representación del titular.

Cuando la solicitud se refiera a datos cargados por un fotógrafo o Usuario, Snapfinity podrá redirigir la solicitud al Usuario responsable o actuar siguiendo sus instrucciones, salvo que la ley disponga algo distinto.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

Los reclamos deberán contener la identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto y documentos de soporte.

Si la solicitud está incompleta, podremos requerir información adicional. Si no se recibe respuesta dentro del plazo legal aplicable, se podrá entender que el solicitante ha desistido de la solicitud.

11. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o mejorar la operación de Snapfinity.

Estos terceros pueden incluir:

Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube.
Proveedores de correo electrónico.
Proveedores de mensajería o WhatsApp.
Pasarelas de pago.
Herramientas de analítica.
Servicios de firma electrónica o digital.
Proveedores de soporte técnico.
Asesores contables, tributarios o legales.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Exigimos a nuestros proveedores medidas razonables de confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado de la información.

12. Transferencias y transmisiones internacionales

Snapfinity puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados en otros países. Por ello, los datos personales pueden ser almacenados, transmitidos o procesados fuera del país de residencia del Usuario o del titular.

Al utilizar Snapfinity, el Usuario autoriza estas transferencias o transmisiones internacionales cuando sean necesarias para prestar el servicio, siempre bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

13. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros contables o proteger derechos de Snapfinity.

Los Usuarios pueden eliminar galerías, archivos o información desde la plataforma cuando la funcionalidad esté disponible. Sin embargo, podrían conservarse respaldos temporales, registros técnicos, logs o información necesaria para obligaciones legales, seguridad o prevención de fraude.

Cuando una cuenta sea cancelada o eliminada, Snapfinity podrá conservar información durante el tiempo permitido o exigido por la ley.

14. Seguridad de la información

Snapfinity implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Entre estas medidas pueden incluirse:

Cifrado o protección de credenciales.
Controles de acceso.
Logs de actividad.
Copias de respaldo.
Monitoreo de seguridad.
Restricción de permisos.
Protección de enlaces y galerías.
Medidas de seguridad en proveedores tecnológicos.

Ningún sistema es absolutamente seguro. El Usuario también debe proteger sus credenciales, configurar adecuadamente sus galerías y utilizar contraseñas robustas.

15. Cookies y tecnologías similares

Snapfinity puede utilizar cookies, píxeles, identificadores o tecnologías similares para:

Mantener sesiones activas.
Recordar preferencias.
Medir tráfico y uso.
Mejorar la experiencia.
Detectar errores.
Prevenir fraude.
Realizar analítica y marketing.

El Usuario puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades podrían verse afectadas si se deshabilitan.

16. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, seguridad, facturación, soporte, novedades del producto, contenido educativo o promociones.

El Usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de baja disponibles o escribiendo a [email protected]. Algunas comunicaciones transaccionales o necesarias para la prestación del servicio no podrán desactivarse completamente.

17. Responsabilidad del Usuario frente a clientes finales

El Usuario que usa Snapfinity para gestionar clientes finales es responsable de:

Informar a sus clientes sobre el uso de Snapfinity.
Obtener autorizaciones para tratar datos personales e imágenes.
Contar con consentimiento para enviar comunicaciones.
Cumplir con normas de protección de datos, imagen, autor y consumidor.
Atender solicitudes de sus clientes cuando actúe como responsable del tratamiento.
Configurar correctamente la privacidad de galerías, links y entregas.

Snapfinity no será responsable por el uso indebido de datos o imágenes realizado por el Usuario.

18. Cambios en esta política

Snapfinity podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar mediante correo electrónico, aviso en la plataforma o publicación en el sitio web.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica aceptación de la política actualizada.

19. Contacto para privacidad

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales, puedes comunicarte a:

Correo: [email protected] Sitio web: www.snapfinity.app Domicilio: Américo Vespucio 4641, Macul, Santiago de Chile